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服务流程

目录

一、为劳动者介绍用人单位的流程

二、为用人单位推荐劳动者的流程

三、为用人单位和个人提供职业介绍信息服务的流程

四、组织开展现场招聘会的流程

五、开展高级人才寻访服务的流程

六、开展网络招聘服务的流程

一、为劳动者介绍用人单位的流程

我司为劳动者介绍用人单位，遵循下列服务流程：

1、接受劳动者委托

1）接待登记，了解分析劳动者背景、家庭状况、组织结构、就业意向、发展规划等信息。

2）查验劳动者过去的工作经历，查验劳动者过去是否有重大犯罪等刑事责任。

3）了解分析职位所需招聘劳动者的具体要求如工作条件、薪酬及福利待遇等内容。

4）对劳动者制作个人评估表，评估表应包括性格倾向、管理能力、专业知识与技能、工作业绩、相对优势与劣势、离职原因、职业取向等相关要素。

2、与劳动者签订服务协议

协议包括双方权利与义务、服务内容、服务期限、介绍费用与支付方式 ,违约责任等。

3、匹配

按照评估表结果在用人单位信息库中寻找合适劳动者的用人单位。

4、与用人单位洽谈

将劳动者信息交与用人单位，接受用人单位反馈信息，反馈信息包括劳动者与用人单位职位缺口是否匹配。若与用人单位职位缺口匹配，协助劳动者办理入职手续。若与用人单位职位缺口不匹配则继续在用人单位数据库中匹配。

5、协助劳动者办理入职手续

6、资料归档

资料应包含下列内容：

1）服务合同书；2）劳动者的评估报告；3）劳动者的评估报告；

4）劳动者与入职单位签订的劳动合同复印件；

7、后续服务

1）与劳动者保持联系 ,为其提供必要的咨询和指导服务。

2）与劳动者保持联系 ,了解劳动者对用人单位的评价。

二、为用人单位推荐劳动者的流程

我司为用人单位推荐劳动者，遵循下列服务流程：

1、接受用人单位委托

1）查验公司合法经营的相关证明文件

2）了解分析用人单位职位所需招聘劳动者的具体要求，如要求具备什么样的专业能力，学历等条件和工作条件、薪酬及福利待遇等内容。

2、与用人单位签订推荐协议

协议包括双方权利与义务、服务内容、服务期限、推荐费用与支付方式,违约责任等。

3、匹配

按照评估表结果在劳动者信息库中寻找合适用人单位的劳动者。

4、与用人单位洽谈

将劳动者信息交与用人单位，接受用人单位反馈信息，反馈信息包括劳动者与

用人单位职位缺口是否匹配。

1）若与用人单位职位缺口匹配

2）若与用人单位职位缺口不匹配则继续在劳动者数据库中匹配。

5、了解劳动者意愿，双方意愿一致则安排劳动者入职，意愿不一致则继续在

劳动者数据库中为用人单位匹配。

6、资料归档 资料应包含下列内容：

1）与用人单位签订的合同书；

2）为用人单位推荐的劳动者信息；

3）劳动者与入职单位签订的劳动合同复印件

7、与用人单位保持联系，了解用人单位对劳动者的评价。

三、为用人单位和个人提供职业介绍信息服务的流程

我司为用人单位和个人提供职业介绍信息服务，遵循下列服务流程：

1、接待登记：接待登记人员和用人单位，工作人员应确定他们的信息需求进行登记；对各类人员和用人单位一律平等对待，公平服务，不歧视；对于就业困难的人员，特别是就业困难的下岗职工和长期失业者，应提供优先服务和重点帮助。

尽最大努力提供全面、快捷、准确的信息服务，使求职人员和用人单位满意；服务方式多样化，能满足不同人员和用人单位的信息服务需求；随后，根据他们的不同情况，确定服务形式，并引导他们进入相应服务程序。

2、审查证明材料：确定求职人员和用人单位的证明信息，确定有效性与真实性。

3、确定用人单位和劳动者需求：根据了解和基本情况，确定求职人员和用人单位的需求，向求职人员和用人单位提共相对应的准确信息。

4、签订协议：与客户签订服务协议。服务协议的内容应包括双方权利与义务、服务内容、服务期限、服务费用与支付方式、违约责任等。

5、服务内容：提供信息通过电视屏幕、计算机或广播等设备，以及广告、报纸、手册或卡片等书面材料，向个人和用人单位提供用人和求职信息及其他劳动力市场信息；提供的信息主要应包括：岗位空缺信息、劳动力供给信息、职业培训信息、职业供求分析预测信息、相关就业服务项目、劳动就业政策法规、其他劳动力市场信息等。

6、后续服务：与被录用人员保持联系，为其提供必要的咨询和指导服务。

7、材料归档：根据服务项目进行分类整理成册，并编好清单送档案室归档，建全档案及档案工作台账。

四、组织开展现场招聘会的流程

我司组织开展现场招聘会时，遵循下列服务流程：

1、招聘前期准备

1）公司宣传海报或易拉宝或X展架准备，增加现场气氛；

2）招聘简章；

3）面试申请表；

4）鱼尾夹、订书机、笔、纸。

5）准备面试地点，包括座椅摆放，会务用水用茶。

6）现场卫生。

2、现场招聘安排

1、前台接待

工作流程：1）认真接待来访人才，做好登记；

2）安排引导去考试、面试场地；

2、简历填写指引

工作流程：

1）安排人才进入填写简历指定区域;2)分发面试申请表，说明注意事项； 3）回收履历表；

3、每个人的谈话。

4、简历筛选、面试

5、后期做好人员跟踪联系服务（协助）

工作流程 ：1）对所有参加的人才进行电话回复，感谢参加招聘会；

2）合适的预约面试时间；

五、开展高级人才寻访服务的流程

我司开展高级人才寻访服务时，遵循下列服务流程：

1、职位分析

1）与客户作深入讨论，充分理解客户机构详情、管理风格、工作环境和商务战略;

2）确定职位权责和对候选人的相应要求;

3）确定专业搜寻小组并召开会议进行详细讨论以确定搜寻范围。

2、搜寻策略制订及操作

1）通过公司人才库寻找候选人;

2）相关报刊刊登招募广告;

3）通过其它挖掘手段搜寻到合格人选。

3、候选人资料分析

1）大致介绍公司职位的基本状况(根据公司需要，确认是否需隐名)。

2）判断他们目前的状态，对岗位的兴趣和担当新工作的可能性。

3）详细了解候选人的工作概况，职责是否基本符合所搜寻的职位。

4、专业面试和推荐

1）针对个别职位的要求，考察候选人在个人技能，各方面知识与及个人性格及做

出相应评估。

2）深入了解候选人的工作经验，职责，与及对新工作仔的要求(包括公司性质，职

能,及薪酬等)。

3）对候选人提供MBTI测评。

4）提交详细的面试报告，包括候选人个人情况，工作经历和成绩，人力资源顾问

综合候选人的经验，个性，价值观和潜力等因素的总结意见。

5、客户面试

1）根据客户的要求和时间表安排候选人面试。

2）在客户和候选人之间架起沟通的桥梁，协助双方以务实、公平和尊敬的态度磋商。

3）薪酬福利等有关事宜。

6、服务成功和服务跟踪

1）尽可能协助候选人处理好原工作的移交和辞职事宜，并能尽快适应新的环境和工作，

如发现问题及时帮助解决，保证双方新的合作能顺利进行。

2）定期联络候选人和客户，确保一切运作正常。

六、开展网络招聘服务的流程

我司开展网络招聘服务，遵循下列服务流程：

1、求职人员网络服务流程

1）求职人员访问公司平台。

2）求职人员在线注册，登记简历。

3）我司运营部审核简历。

4）审核不通过，求职人员修改简历后再提交，审核通过，简历正常显示。

5）求职人员可在公司平台查看招聘信息，投递简历，等待面试机会。

6）求职人员在面试、入职过程中，可通过在线、电话、邮箱三种方式向平台进行咨询、获得帮助。

2、用人单位网络服务流程

1）用人单位网络访问公司平台。

2）用人单位在线注册，提交营业执照等用人单位信息。

3）我司运营部审核用人单位。

4）审核不通过，用人单位修改信息后再提交，审核通过，用人单位可发布职位。

5）我司运营部审核招聘职位；

6）审核不通过，用人单位修改职位后再提交，审核通过，招聘职位正常显示。

7）用人单位可查看求职者投递的简历，联系求职者面试。

8）用人单位在面试、入职过程中，可通过在线、电话、邮箱三种方式向公司进行咨询、获得帮助。